Mientras OXXO conquista ciudades, crecen las denuncias laborales
Por: Redacción Hiperfoco
La expansión de OXXO en México y América Latina se ha convertido en uno de los fenómenos comerciales más visibles de los últimos años. La cadena de tiendas de conveniencia, propiedad de FEMSA, avanza con rapidez en zonas urbanas, colonias populares y puntos estratégicos donde antes predominaban pequeños comercios locales.
Pero detrás de la narrativa corporativa de “proximidad”, “comodidad” y “modernización del retail”, también comienan a acumularse denuncias sobre precarización laboral, jornadas extenuantes, presión operativa y condiciones de trabajo cuestionadas.
Un reciente estudio académico publicado en Brasil analiza precisamente ese fenómeno: cómo el modelo de expansión agresiva de OXXO puede sostenerse sobre esquemas laborales altamente demandantes y estructuras de trabajo precarizadas.
El modelo: expansión acelerada y costos mínimos
Desde su llegada a Brasil en 2020, OXXO abrió cientos de tiendas en ciudades estratégicas aprovechando el modelo de “retail de proximidad”: tiendas pequeñas, horarios amplios y presencia masiva en zonas de alto tránsito.
El problema, según la investigación, es que ese crecimiento acelerado depende de una lógica de reducción permanente de costos operativos:
- plantillas reducidas,
- múltiples funciones por trabajador,
- alta rotación,
- presión por productividad,
- horarios extensos,
- y esquemas laborales flexibles.
Los autores describen este fenómeno como parte de un “capitalismo depredador”, donde la expansión empresarial se sostiene mediante la erosión gradual de derechos laborales.
Jornadas largas, inseguridad y desgaste mental
El documento recopila múltiples casos judiciales y denuncias laborales relacionadas con tiendas OXXO en Brasil entre 2024 y 2025.
Entre los problemas señalados aparecen:
- horas extra impagas,
- falta de pagos por riesgo laboral,
- presión psicológica,
- inseguridad en tiendas,
- ausencia de protocolos efectivos tras asaltos,
- y desgaste emocional constante.
Uno de los casos citados describe a una trabajadora que sufrió afectaciones severas después de múltiples asaltos en sucursales sin condiciones adecuadas de seguridad.
También se documentan testimonios sobre ambientes laborales agresivos, presiones internas y prácticas de gestión basadas en humillación y miedo.
El costo oculto de la “conveniencia”
La lógica detrás del modelo es clara: tiendas abiertas más tiempo, más cobertura urbana y operación continua.
Pero esa conveniencia para consumidores tiene un costo humano que rara vez aparece en campañas de marketing.
El estudio sostiene que muchas grandes cadenas normalizan condiciones laborales precarias bajo discursos de eficiencia y modernización. Lo que antes era considerado excepcional termina convirtiéndose en estándar de mercado.
Además, la expansión masiva de cadenas como OXXO también transforma el ecosistema comercial urbano:
- desplaza pequeños negocios,
- concentra mercado,
- homogeniza el consumo,
- y aumenta la dependencia de grandes corporativos.
El debate de fondo: crecimiento vs derechos laborales
La discusión alrededor de OXXO no se limita a una sola empresa.
El caso abre una pregunta más amplia sobre el modelo laboral contemporáneo en América Latina:
¿hasta qué punto el crecimiento acelerado de grandes corporaciones está sostenido sobre condiciones laborales cada vez más frágiles?
Mientras las tiendas siguen multiplicándose, también aumenta el debate sobre regulación, fiscalización laboral y responsabilidad corporativa.
Porque detrás de cada tienda abierta 24 horas, existe una estructura humana que sostiene esa operación todos los días.
Fuente: “OXXO y el capitalismo depredador: explotación laboral y límites de la regulación”, Revista Katálysis, Universidad Federal de Bahía, 2025.
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